negócios disruptivos dependem de inovação

Reducir las horas perdidas en procesos frecuentes ayuda a las empresas a economizar, agilizar, administrar y colaborar. Pero no todas las empresas ven los asuntos de esta manera. Albert Einstein tenía razón cuando dijo: “La falta de tiempo es una excusa de quienes pierden el tiempo por falta de métodos”. Aunque reveló que ciertos conceptos son relativos, el teórico alemán reconoció la importancia de la estructura para resolver el día a día.

El desafío actual en las compras es similar a los de la física a principios de siglo: mantener a las empresas en movimiento al mismo tiempo que manejan de manera creativa el caos y la incertidumbre del mundo empresarial. Tanto es así, que se ha vuelto común ver a los mayoristas haciendo solicitudes y especificando entregas directamente desde la computadora o incluso desde el teléfono celular.

La optimización de las compras, en tan sólo unos clics, era algo impensable hasta ahora, debido a la gran complejidad de los trámites necesarios. Sin embargo, se ha observado una tendencia en los procesos de descentralización por parte de varias compañías que ajustaron sus punteros en esa dirección y pudieron conquistar, de esa manera, todos los beneficios mencionados anteriormente: ahorro, agilidad, gobernanza, colaboración y tiempo. Este último ahora empleado en todas las acciones tácticas.

La reciente investigación Business Technographic Global Software, de Forrester, analizó, entre otros asuntos, problemas a través de SaaS (por sus siglas en inglés, Software as a Service) en empresas en Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Francia, India, Nueva Zelanda y en el Reino Unido. La conclusión fue que más del 70% de las empresas buscan con la adopción de una plataforma electrónica más agilidad en sus negocios. Así como también, 67% de las organizaciones desean que esa tecnología ayude a sus empleados a concentrar su potencial en tareas más estratégicas.

Además de más garantías para el contratante y los contratados, las herramientas de tecnología de automatización brindan a las empresas una ventaja competitiva. Si anteriormente controlar los diversos plazos de compra y entrega dificultaba la estimación tiempos, hoy en día incluso es posible definir en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA por sus siglas en inglés) objetivos como el tiempo de entrega, el ahorro y otros indicadores. Y aunque es obligación de toda la empresa como solicitante interno, pocos países tienen un control efectivo de sus SLA.

Basando sus soluciones en los pilares del ahorro, la agilidad, la administración y la colaboración, las plataformas de compras contribuyen con las empresas para la reducción de costos controlando los procesos para generar cumplimiento. Además, también mejoran la cuestión de la colaboración, ya que facilitan la comunicación con los proveedores y los flujos de trabajo de automatización en el entorno electrónico, transformando los negocios entre empresas de una manera mucho más simple, inteligente y sostenible.