A Nortel, empresa do Grupo Sonepar renomada no segmento de distribuição de suprimentos para manutenção, instalação e reparos, adotou a solução Pedido Integrado do Mercado Eletrônico para integrar os pedidos de compras que recebem de seus clientes por meio da plataforma de e-procurement. Entre os principais objetivos estão o aumento da eficiência dos processos de vendas e a redução de custos, consequentes da automatização do recebimento dos pedidos diretamente no seu sistema de gestão.

A Nortel começou o projeto de integração dos pedidos com um de seus principais clientes, o que resultou em um aumento de 35% na produtividade e reduziu em 40% os custos. A ideia da companhia foi trazer eficiência para os processos diminuindo tarefas operacionais. Segundo Cezar Freire, coordenador de sistemas e negócios do Grupo Sonepar, a empresa vai otimizar o serviço para o cliente e agilizar o volume de 500 mil pedidos por mês, antes digitados manualmente no ERP.

Atender a este número de pedidos só se tornou viável após a parceria com o Mercado Eletrônico, pois o processo de cadastro de produtos, que antes era manual, agora acontece de forma automática e integrada. “Essa nova etapa trouxe maior precisão e menos erros. Agilizamos o processo em 30%, reduzindo em 75% o tempo gasto digitando os pedidos no ERP, e conseguimos realocar parte da equipe para funções mais estratégicas”, explica Paulo Teles, diretor de TI do Grupo Sonepar

Além do ganho em produtividade, em sete meses de projeto, a Nortel também percebeu melhorias na satisfação do cliente. Processos otimizados e bem definidos, suportados pela tecnologia, impactam diretamente no lead time do processo de vendas e na taxa de devolução causada por erros. De acordo com Teles, a integração, que corresponde a cerca de 4 mil pedidos, diminuiu o lead time do processo de vendas em cerca de 72 horas, Além disso, os itens chegam mais rápido e corretos, e a taxa de devolução, causada por erros de digitação dos pedidos no ERP, diminuiu em 40%”, calcula.

Como próximos passos, o Grupo Sonepar vai replicar o modelo e integração os pedidos com outros sete grandes clientes.

 

Sobre a Nortel
Parte do Grupo Sonepar, ao lado das empresas Centelha, Dimensional, DW, Eletronor e Etil, a Nortel é um grande nome na distribuição de materiais elétricos e MRO, tendo iniciado suas operações no Brasil em 1976.

A Nortel conta com quatro Centros de Distribuição (CDs), diversas filiais de varejo, estabelecimentos comerciais e lojas In Company distribuídas por todo o território nacional. Além de seu Sistema de Gestão de Qualidade (SQN – Sistema de Qualidade Nortel), a companhia é pioneira em seu segmento a ter a certificação ISO:9000.

Na busca constante pelo reconhecimento como empresa pertencente ao grupo líder no mercado de distribuição de suprimentos para instalação, manutenção, reparo e operação (MRO), a partir do fornecimento de produtos e serviços com alto padrão de qualidade.

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