A transformação digital serviu de inspiração para as mudanças recentes no Mercado Eletrônico, que acaba de incorporar processos mais dinâmicos ao dia a dia da empresa ao investir em uma nova cultura interna e em metodologias organizacionais mais alinhadas às tendências atuais.

“A divisão dos times em células multidisciplinares diminuiu a burocracia para fazer entregas menores em menos tempo para os clientes”, conta Fabrizio Tassitano, gerente de produtos e projetos SaaS do Mercado Eletrônico, sobre o uso da metodologia ágil, que reduziu o tempo médio de entrega de projetos em 50%. “Ganhamos autonomia e feedback para novas soluções”.

Com a nova abordagem e distribuição de colaboradores, a empresa reduziu o custo de desenvolvimento de novos produtos em 15%. “Percebemos que os clientes se sentem mais seguros ao visualizarem a entrega final antes mesmo do início do projeto”, garante Tassitano. Para o executivo, a mudança também ajudou a ter um foco maior no negócio e no valor gerado para os clientes. “A partir disso, os usuários se sentem donos e colaboram de forma espontânea para o sucesso. O que garantiu êxito da metodologia ágil foi a preocupação do Mercado Eletrônico com as pessoas, esse é o nosso principal valor”, explica.

A implementação do Design Thinking foi outro passo importante para a companhia. A metodologia ajuda a identificar oportunidades de inovação para resolver problemas a partir das necessidades reais do mercado. “Conseguimos melhorar desde recursos mais simples, como atualização e aperfeiçoamento de produtos, até os mais complexos, como adequações em nossa plataforma”, avalia Danillo Oliveira, responsável por UX/UI da empresa.

Mudanças na área de RH

Além das transformações voltadas para negócios, o Mercado Eletrônico também repensou os processos da área de Recursos Humanos. A empresa desenvolveu internamente um aplicativo para otimizar a gestão dos seus colaboradores no Brasil.

O Gente & Gestão centraliza as informações, como currículo, avaliações de desempenho, prêmios, movimentações de áreas e cargos aspirações profissionais e outros dados importantes de cada profissional. O app facilita os procedimentos da área de RH e auxilia, ainda, o desenvolvimento da carreira dos colaboradores, já que oferece uma visão geral do desempenho dos profissionais.

Outra iniciativa da área foi a implementação do BlueCard, aplicativo utilizado para reconhecer o bom trabalho dos colaboradores. Agora, qualquer profissional do Mercado Eletrônico pode reconhecer o trabalho de outro colega a partir da ferramenta.

Entenda como a empresa executou tais mudanças nas matérias do E-Commerce News e Inforchannel.