Chatbots

Customer Success e Customer Experience: a era do cliente no ME

Estamos vivendo a Era do Cliente e isso não é mais novidade. O sucesso das empresas está diretamente ligado à satisfação e ao sucesso dos consumidores. As empresas que não investirem em ações de Customer Experience e Customer Success irão perder c...

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Mercado Eletrônico adota chatbots para melhorar experiência dos usuários

A experiência do usuário é o centro dos negócios. Cada vez mais focado em facilitar e agilizar o contato do cliente com a marca, o ME implementou o atendimento via chatbot em parceria com a Zenvia. A empresa aposta na otimização do atendimento e n...

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Cases

Vibra Energia transforma área de compras com soluções digitais do Mercado Eletrônico

Para o plano de otimização dos processos de compras, a Vibra Energia contratou a plataforma de e-Procurement (Procure-to-Pay) do Mercado Eletrônico. O aumento da produtividade do time e a redução do lead time foram algumas das conquistas com a ferramenta. Leia o case!

Telemont é o mais novo cliente do Mercado Eletrônico

A Telemont, empresa de telecom e energia com mais de 14 mil colaboradores, contratou a plataforma do Mercado Eletrônico para otimizar os processos na área de compras. A empresa efetua cerca de R$ 10 milhões em compras de materiais e serviços por mês, sendo mais de dois mil itens diferentes. Confira o case!

Case de Sucesso: há 13 anos Mercado Eletrônico apoia JBS em milhares de negociações B2B

Desde 2007, a área de compras da JBS utiliza a solução de e-commerce B2B do Mercado Eletrônico e, já no primeiro ano, obteve ganhos em agilidade e desempenho, além de negociações mais estratégicas. Atualmente, cerca de 95% das compras da empresa no Brasil trafegam pelo ME. Veja o case!